2014年宁波市优势总部企业、江北区服务业明星企业过去一年，中国宁波外轮代理有限公司凭借良好的发展形态趋势，捧回了一个个沉甸甸的荣誉奖杯。面对错综复杂的市场形势，公司全体员工调整心态，团结一心，加大改革步伐，优化产业体系，寻求并形成新的经济增长点，传统船代业务增长超过两位数，转危为机，打了一场漂亮的攻坚战，得到了行业内外各级领导的高度肯定。

  中国宁波外轮代理有限公司(以下简称宁波外代)是中国外轮代理有限公司和中国远洋物流有限公司的八大区域公司之一，是宁波港口开放后第一家国际航运船舶代理公司。用公司CEO张燕松的话说，宁波外代的发展离不开多年来积累的深厚底蕴。但与一般的国有企业不同的是，宁波外代没有特殊的国家政策扶持，完全处于活跃的市场之间的竞争当中。基于此，宁波外代苦练内功，创新经营模式，提升服务质量，不断提升市场竞争力，助推企业稳定发展。

  船货代是宁波外代的主营业务。随着行业市场之间的竞争形势日益加剧以及国内外宏观形势的复杂多变，整个船货代行业进入低速增长期。如何在这种形势下保持发展优势，一直是宁波外代思考和亟待解决的问题。为此，宁波外代积极与政府有关部门协调，获得了宁波市的全力支持，最终促成了中远物流电商公司落户宁波。宁波外代通过对传统经营模式进行创新升级，在“无界”电子商务平台上的网上交易量和门到门业务拓展量均名列前茅。

  如今，通过开展电商服务，宁波外代突破了传统口岸化船货代的束缚，将服务触角延伸到全国主要口岸。“电商的运用改变了传统盈利模式，为我们大家带来了新一轮发展机遇，拥有广阔前景。”张燕松说，依托电子商务平台的总部效应，未来宁波外代将保持强劲的市场竞争力。

  在物流领域，宁波外代在传统的工程物流和合同物流等方面提供领先的物流服务之外，也开始涉足跨境电子商务业务。今年初，公司和宁波保税区合作，未来将成为宁波跨境电子商务的主要物流服务商。随着位于我区的电商物流仓储基地的筹划建设，宁波外代将在物流服务中提供一站式的全程供应链解决方案。“在当今信息化网络时代，借助网络、运用网络，才能进一步提升信息服务的集聚效应，提高传统服务的附加值。”张燕松和记者说。 创新不仅在业务领域，同样也包括公司的服务管理。张燕松说，公司服务最大的特点，就是针对重要客户建立专属服务经理和团队，提供一站式、最优质的服务。同时，公司实行团队化操作，根据服务对象和服务领域，打破部门界限，组建资源建设、跨境电子商务等多个专业化工作小组，极大地提高了服务效率。此外，宁波外代还建立了高度市场化的激励机制，根据员工的贡献度、创新性和进取心对其进行量化激励，嘉奖额度最高可达年薪的30%，不仅有效提升了员工综合素养，而且极大地激发了员工的潜能。